在进取中不断成长的老保安——记广东得安保安服务公司中队长王俊保

在广东得安保安服务公司，提起王俊保的名字，从基层队员到公司领导，很少有人不竖起大拇指。这位四十出头的中队长，用十年的时间，从一个对保安行业一无所知的门外汉，成长为管理着近百名保安员的中队长，他的故事，是新时代基层劳动者在平凡岗位上不断进取、实现自我价值的生动缩影。

十年前的一个春天，三十二岁的王俊保从安徽老家来到广东。在此之前，他在建筑工地上搬过砖，在工厂流水线上当过操作工，也曾在菜市场帮人卖过菜。生活的磨砺让他比同龄人显得更加沧桑，但那双不大的眼睛里，始终闪烁着一股不甘平庸的光芒。“当时想着，总不能一辈子干那些纯卖力气的活，得找个能学点东西、有上升空间的行业。”王俊保回忆起初入行时的情景，语气里带着一丝感慨。一个偶然的机会，他看到得安保安公司的招聘启事，抱着试试看的心态报了名。面试时，负责招聘的经理问他为什么想当保安，他回答得朴实而坚定：“我想找个能站稳脚跟的地方，踏踏实实干出个样子来。”

初入保安行业，王俊保被分配到一个大型商业综合体执勤。站岗、巡逻、登记车辆、处理突发事件，这些看似简单的工作，对他来说却并不轻松。由于缺乏经验，他第一天上班就闹了笑话——一位顾客询问某个商铺的具体位置，他支支吾吾答不上来，最后还是旁边的老队员帮忙解了围。那天晚上回到宿舍，王俊保翻来覆去睡不着觉。“我当时就想，如果连最基本的服务都做不好，那还谈什么发展？”从那天起，他开始了自我提升的征程。他利用休息时间，把商场里一百多家商铺的位置、主营品类、营业时间全部记在一个小本子上，反复背诵，直到烂熟于心。不到一周时间，他就能准确无误地为顾客指引方向，甚至能根据顾客的需求推荐合适的商铺。不仅如此，他还主动学习消防知识，研究灭火器的正确使用方法，练习消防水带的快速连接。他的勤奋和用心，很快就在队伍中脱颖而出。

王俊保真正意义上的第一次成长，发生在他入职后的第八个月。那天下午，商场三楼的一家餐饮店厨房突发火情，浓烟迅速弥漫。正在附近巡逻的王俊保接到对讲机呼叫后，第一时间赶到现场。由于平时训练有素，他迅速判断火势，一边组织同事疏散顾客和商户，一边熟练地打开消火栓，铺设水带，在消防队赶到之前就将明火扑灭。由于处置及时得当，火灾没有造成人员伤亡和重大财产损失。事后，商场管理方专门给公司送来了锦旗，王俊保也因此被公司评为当年的“优秀保安员”。这次经历让他深刻认识到，保安工作绝不仅仅是看看门、站站岗那么简单，而是需要专业的技能和强烈的责任心。他在当天的日记中写道：“每一个平凡的岗位，都有不平凡的价值。关键在于你愿不愿意去挖掘，去用心。”

这次事件之后，王俊保更加注重专业能力的提升。他报名参加了公司组织的各类培训，从保安员资格证到消防设施操作员证，从急救员证到保安管理师资格，他像一块干燥的海绵，贪婪地汲取着知识的养分。同事们常常看到，别人休息时玩手机、聊天，他却捧着一本《保安服务管理条例》或者消防安全教材认真研读。有人不理解，笑话他：“一个保安，学那么多有什么用？还能当上将军不成？”王俊保总是笑笑说：“艺多不压身，多学点总没坏处。说不定哪天就用上了。”

机会总是垂青有准备的人。入职两年后，王俊保凭借扎实的业务能力和踏实的工作作风，被提拔为班长。从普通队员到班长的转变，让他意识到管理能力的重要性。他不仅要管好自己，还要带好一个班十几个人。起初，他在管理上遇到了不少困难。有的老队员资历比他深，不服管；有的年轻队员纪律意识淡薄，经常迟到早退；还有的队员在岗位上玩手机、打瞌睡，屡教不改。面对这些问题，王俊保没有简单粗暴地批评处罚，而是采取了“以身作则+以情动人”的方式。他每天提前半小时到岗，最后一个离开；遇到急难险重的任务，他总是冲在最前面；队员家里有困难，他主动关心，力所能及地提供帮助。渐渐地，队员们被他的真诚和担当所感染，班组的凝聚力和战斗力明显提升。在他担任班长的两年里，他带领的班组连续四次获得公司“优秀班组”称号。

在进取中不断成长，是王俊保职业生涯最鲜明的底色。他从不满足于现状，总是给自己设定新的目标。当班长期间，他发现公司在客户沟通方面存在一些不足，有时候因为信息传递不畅，导致客户的需求不能及时得到满足。于是，他主动向公司建议建立“客户定期回访制度”和“队员服务评价机制”。这些建议被公司采纳后，有效提升了服务质量和客户满意度。他还结合自己在商业综合体工作的经验，编写了一本《保安队员常见问题处置手册》，用通俗易懂的语言和生动的案例，总结了各类突发情况的处置流程和注意事项。这本手册后来被公司作为新队员入职培训的辅助教材，深受大家欢迎。

入职第五年，王俊保被任命为得安保安公司驻某大型工业园区的中队长，管理着七十多名保安队员。这个园区占地面积大，入驻企业多，人员流动复杂，安保任务十分繁重。上任之初，王俊保用了整整一个月的时间，对园区的每一个角落进行了实地踏勘，绘制了详细的安保点位图，梳理出了十二个重点防控区域。他根据园区的实际情况，重新优化了巡逻路线和班次安排，使安保力量布局更加科学合理。同时，他狠抓队伍的形象建设，从着装规范、仪容仪表到文明用语，都制定了严格的标准。“保安队员是企业形象的第一道窗口，我们的言行举止，直接影响客户对公司的印象。”他常常这样教育队员。

管理中队的经历，让王俊保的成长进入了一个新的阶段。他不仅要管好队伍，还要协调与客户单位的关系，处理各种复杂的矛盾和问题。有一次，园区内两家企业的员工因为停车位的问题发生争执，双方情绪激动，眼看就要演变成肢体冲突。王俊保接到报告后迅速赶到现场，他先把双方分开，耐心倾听各自的诉求，然后提出了一个公平合理的解决方案，最终让双方握手言和。园区管理方的一位负责人事后评价说：“王队长处理问题既讲原则，又讲方法，让人心服口服。”这样的评价，是对王俊保多年学习和积累的最好肯定。

王俊保深知，作为一名管理者，光靠经验是不够的，必须不断学习新的管理理念和方法。他自费购买了管理学、心理学方面的书籍，利用业余时间自学。他还参加了公司组织的“卓越队长”培训班，系统学习了团队建设、沟通技巧、危机处理等课程。在学习过程中，他结合工作实际，总结出了一套“三心四勤”工作法——“三心”即责任心、耐心、细心，“四勤”即眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。这套工作法在中队推广后，队员们的服务意识和工作效率都有了明显提升。2019年，他所在的工业园区项目被客户单位评为“年度优秀服务供应商”，这是得安保安公司第一次获得这个荣誉。

2020年初，新冠疫情突如其来。作为中队长，王俊保第一时间响应公司号召，带领全体队员投入到疫情防控工作中。园区有三千多名员工，人员密集，防控压力巨大。王俊保连续两个月吃住在园区，没有回过一次家。他带领队员24小时值守，严格执行测温、登记、消毒等各项防控措施，日均测温上万人次。有一次，园区内一名员工出现发热症状，需要紧急隔离。当时大家对新冠病毒还了解不多，部分队员产生了恐惧心理。王俊保没有丝毫犹豫，他让其他队员退到安全距离以外，自己穿上简易防护服，将发热员工引导到隔离室，并协助疾控人员进行后续处理。事后有人问他怕不怕，他说：“怕肯定是怕的，但我是中队长，关键时刻我不上谁上？”疫情期间，他带领的中队实现了园区“零感染”的目标，受到了当地政府和客户单位的高度赞扬。王俊保本人也被公司授予“抗疫先锋”荣誉称号。

疫情过后，王俊保并没有停下成长的脚步。他敏锐地意识到，随着科技的发展，传统的保安服务正在向智能化、信息化方向转型升级。为了跟上时代的步伐，他开始学习安防系统的操作和管理知识。他利用休息时间，跑到电脑城向技术人员请教监控系统的配置方法，学习门禁系统的故障排除技巧。他还主动申请参加公司组织的安防技术培训，考取了安防系统维护员资格证书。如今，他不仅能熟练操作各类安防设备，还能对一些常见故障进行维修。在他的带动下，中队里掀起了学习新技术的热潮，有六名队员先后考取了相关技术证书。“时代在变，我们保安也得跟着变。光会站岗巡逻不够了，还得懂技术、会管理。”王俊保深有感触地说。

作为中队长，王俊保非常重视队伍的梯队建设和人才培养。他常说：“一个人的力量是有限的，只有整个队伍强大了，我们才能真正做好安保工作。”他建立了“以老带新”的师徒制度，要求每名老队员都要带一名新队员，从业务技能到职业素养进行全方位传帮带。他还定期组织中队的内部培训和演练，内容涵盖消防、急救、防暴、礼仪等多个方面。在他的悉心培养下，先后有十多名队员走上了班长、队长的管理岗位，成为公司的骨干力量。队员小刘刚入职时性格内向，不善言辞，对保安工作也缺乏信心。王俊保发现他做事认真细致，就经常鼓励他，给他安排一些需要耐心的工作，并手把手地教他如何与客户沟通。如今，小刘已经成长为一名优秀的班长，还被评为公司的“服务之星”。说起王俊保，小刘充满感激：“王队不仅是我的领导，更是我的良师益友。没有他的教导和鼓励，就没有我的今天。”

在同事们的眼中，王俊保是一个既严格又温暖的人。他对工作标准的要求近乎苛刻，但在生活中却处处关心队员。队员家里有困难，他带头捐款；队员生病住院，他第一时间前往探望；队员过生日，他总会组织大家一起庆祝。有一次，一名队员在执勤中突发阑尾炎，王俊保二话不说，开着自己的车把他送到医院，并垫付了医药费，一直陪护到深夜。这名队员的家人从外地赶来后，拉着王俊保的手感动地说：“把孩子交给您这样的队长，我们一百个放心。”正是这种严管厚爱的管理方式，让王俊保在中队中树立了很高的威信，队员们打心眼里服他、敬他、爱他。

王俊保的成长，不仅体现在职务的提升和能力的增强上，更体现在他思想认识的变化上。刚入行时，他多少有些“当保安低人一等”的想法，觉得这个行业没有前途。随着工作经历的丰富和眼界的开阔，他对保安职业的价值有了全新的认识。他在一次公司组织的演讲比赛中这样说道：“保安，保的是平安，守的是安宁。我们每天的工作，关系着千家万户的幸福，关系着企业的正常运转，关系着社会的和谐稳定。这是一份崇高的事业，我为自己是一名保安员而感到骄傲。”他的这番话说出了很多保安员的心声，赢得了现场热烈的掌声。

十年来，王俊保获得了无数的荣誉和表彰——公司“优秀保安员”“优秀班长”“优秀中队长”，行业协会“先进个人”，客户单位“服务标兵”……一张张奖状、一本本证书，记录着他一步一个脚印的成长轨迹。然而，面对这些荣誉，他始终保持着清醒和谦逊。“荣誉是对过去的肯定，不是对未来的保证。我还有很多东西要学，还有很多不足需要改进。”他常常这样提醒自己。

王俊保的故事，是一个普通劳动者在平凡岗位上不断进取、实现自我价值的故事。他没有惊天动地的壮举，没有豪言壮语的宣言，有的只是日复一日的坚守和一点一滴的积累。从一名什么都不懂的新兵蛋子，到管理近百人的中队长，他用十年的时间诠释了什么是“干一行、爱一行、钻一行”。他的成长经历告诉我们，无论身处什么岗位，只要心怀进取之心，脚踏实地，勤学苦练，就一定能够脱颖而出，实现自己的人生价值。

在得安保安公司，像王俊保这样从基层一步步成长起来的管理者还有很多。他们或许没有耀眼的学历背景，没有显赫的家庭出身，但他们用自己朴素的行动证明：进取是成长最强大的动力，实干是成功最坚实的阶梯。王俊保常说：“人这一辈子，不怕起点低，就怕没志气。只要肯学肯干，保安也能干出大名堂。”如今，他正带领着他的团队，向着更高的目标迈进。在他身上，我们看到了新时代劳动者的奋斗精神，也看到了保安行业蓬勃发展的希望。

王俊保深知，一个人的成长永远在路上。面对未来，他有着清晰的规划：进一步提升自己的管理水平，争取考取高级保安管理师资格；继续学习智能化安防技术，带领团队更好地适应行业发展趋势；培养更多优秀的保安人才，为公司的发展输送更多新鲜血液。“保安行业正在经历深刻的变革，未来的保安员必须是复合型人才。我得带着大家一起学、一起进步，不能掉队。”说这话时，王俊保的目光坚定而明亮，那是一个不断进取的人特有的眼神。

从安徽农村到广东都市，从建筑工地到保安队长，王俊保用十年的奋斗书写了一份属于平凡人的精彩答卷。他的故事，就像一面镜子，映照出无数像他一样在基层岗位上默默耕耘、不断进取的劳动者。他们或许默默无闻，但他们用汗水和智慧，守护着城市的安宁，支撑着社会的发展。正如一位诗人所说：“平凡的土地上，也能开出绚烂的花朵。”王俊保，这位在进取中不断成长的老保安，就是盛开在保安岗位上的一朵绚烂之花。

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